マーケティングの基本についてについて

マーケティングとは、企業が、お客に働きかける活動の総称です。物や無形のサービスを販売する活動は、はじめ「セールス」として発達しました。しかしこの活動は、その後限界が意識されるようになり、「マーケティング」という、より次元の高い考え方に発展してきたのです。それは、いかにセールスに努力しても、真にお客様の要求に合致した商品でなくては売れないからであり、また、その時期や場所、付帯商品などについても同時に考えないと、思ったような成果が得られにくい、ということが経験によってわかったからです。


マーケティングの基本は、その商品の、「顧客は誰か」を、正しく掴むことにあります。商品は大きく、消費財と生産財に分けられます。消費財でいえば、その顧客は男か女か、男女共通か、大人か子供か、どんな職業の人か、どこに住み、どんな生活スタイルか、所得水準の高い人か、低い人か、その他いろいろな掴み方があります。生産財の顧客でいえば、それは企業か官庁か、病院か学校か、その他の公共団体か、いろいろなものがあります。これらの個人や団体に共通なものもあるし、細分された一部だけが顧客として定義されることもあります。